21世纪经济报道记者赵子健 北京报道

4月22日，商务部召开“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”专题新闻吹风会。

4月28日至5月12日，商务部将会同外交部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局、邮政局、知识产权局和中国消费者协会，共同指导开展“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”，应对疫情冲击、推动消费持续恢复。

据初步统计，参与活动的电商平台企业已超过300家，预计品牌数量将超过十万，商家数量将超过百万。

商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉在会上指出，本次活动有三个特点：一是商品品牌丰富、品质彰显。齐聚国内优品、云集非洲好物。二是配套活动特色突出、体验升级。三是组织保障方面，商务部坚持分类指导、重点推进。

非洲好物网购节意义特殊

中非合作论坛第八届部长级会议于2021年11月29日至30日在塞内加尔首都达喀尔举行，会议通过了《中非合作论坛第八届部长级会议达喀尔宣言》。而举办非洲好物网购节正是去年中非合作论坛第八届部长级会议开幕式上宣布的“九项工程”中“数字创新工程”的重要举措之一。

外交部非洲司副司长周平在会上指出，今年是中非合作论坛第八届部长级会议成果落实开局之年，中非双方此时共同举办非洲好物网购节有特殊意义。

周平强调，第一，务实高效是中非合作的显著优势。论坛第八届部长会结束不到半年，除网购节外，非洲农产品准入、扩大零关税产品范围等重要促贸举措已经落实。约2亿剂中国援助疫苗已经或即将驰援非洲，中国药企同非洲国家联合生产疫苗稳步推进。

第二，中非加强数字合作顺应时代潮流。近年来，非洲电商网购等新业态蓬勃发展，非方迫切希望借鉴中国在数字领域的成功发展经验，加强务实合作。作为“九项工程”的一大亮点，“数字创新工程”积极回应了非方的合作愿望，也符合中非合作提质升级的需要。

第三，非洲产品输华具有广阔空间。2021年，中非贸易额在疫情背景下逆势增长，增幅达到35.3%，创造历史新高，其中自非洲进口同比增长43.7%，充分说明中非贸易韧性强、潜力大。

近期，国务院常务会议研究部署了促进消费的一系列政策举措，再次明确消费在保障和改善民生中的重要作用，消费品工业作为扩大内需重要战略的主战场。

工业和信息化部消费品工业司一级巡视员张晓峰介绍，工业和信息化部高度重视今年双品网购节活动，围绕助力稳定经济基本盘和保障改善民生，重点做了三方面工作：一是加强组织策划动员；二是增加高品质产品供给；三是开展形式多样专场活动。

张晓峰指出，围绕当前消费热点，工信部积极协调京东等电商平台与企业对接，开展“绿色智能家电”“国潮棉品”等丰富多彩的专场活动，促进家电、服装家纺、个性化定制家具、营养健康食品、健身器材、洗涤用品等消费，北京等地区已率先开展了绿色节能消费活动。

非洲好物网购节保障强

值得注意的是，当前，全国多地受疫情影响。在第四届双品网购节暨非洲好物网购节期间，如何统筹做好疫情防控和邮政快递服务，保障邮件快件顺利送到消费者手中?

对此，邮政局市场监管司副司长边作栋回应，邮政快递业是服务电子商务的主渠道，做好邮政快递业保通保畅工作对畅通国内大循环、促进产业链供应链稳定具有重要意义。为了让广大消费者顺利、安心地收到邮件快件，在前期工作基础上，4月20日，国家邮政局专门对邮政快递业保通保畅工作进行了全面部署，动员各地邮政管理部门和邮政快递企业做好相关工作。

具体来看，邮政局将从三方面展开保障工作：一是从严从实抓好疫情防控。坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，抓实抓细“人”“物”“环境”同防。做好从业人员基本安全防护和常态化核酸检测，加强邮件快件处理中心、中转场地等人员密集场所疫情防控，严防发生聚集性感染。

二是全力保障服务网络畅通。在做好疫情防控的前提下，打通主要节点、经营网点和末端服务。

三是切实保障从业人员合法权益。着力稳定基层、稳定队伍，要求企业保障一线人员合理收入，优化服务考核，切实帮助基层解决实际困难。要求各地邮政管理部门协调地方政府有关部门，为快递员争取提供疫苗接种、优先集中免费核酸检测、封控区临时住所等帮扶政策，支持快递员安心返岗。

消费者在网络购物时，可能会遇到产品质量或者售后服务等方面的一些问题。

中国消费者协会副秘书长栗元广指出，中国消费者协会将围绕消费者普遍关注、反映强烈、反复出现的直播带货、社交电商、即时消费等问题开展对策研究，要求相关责任主体履行法定义务和责任，加强行为规范，讲品味、讲格调、讲责任，在营销过程中向社会传递准确的商品和服务信息，营造诚信健康的消费氛围，促进网络经济良性发展。

中国消费者协会还将围绕老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费等领域强化消费监督工作。一方面是，帮助特殊群体享有均等的机会参与消费活动；另一方面，监督经营者提供有针对性的更符合特殊人群的销售方式和售后服务，如对盲障人士适用的APP和语音售后功能等。