湖南开展旅游饭店业高质量发展服务质量提升活动

摘要：12月5日-7日，2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动活动在长沙举行。 △活动现场。本次活动围绕旅游饭店业高质量发展主题展开实地访查、交流研讨与专题培训，邀请了浙江饭店业协会会长、浙江君澜酒店集团总裁王建平，国家级星评员、省星评委专家吴莉萍等专家为参训人员进行授课。培训内容涉及星评检查重点及规范、产业发展态势与管理应对、全国星评信息化系统操作等多个方面。同时，还组织开

12月5日-7日，2023年湖南省旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动活动在长沙举行。

△活动现场。

本次活动围绕旅游饭店业高质量发展主题展开实地访查、交流研讨与专题培训，邀请了浙江饭店业协会会长、浙江君澜酒店集团总裁王建平，国家级星评员、省星评委专家吴莉萍等专家为参训人员进行授课。培训内容涉及星评检查重点及规范、产业发展态势与管理应对、全国星评信息化系统操作等多个方面。同时，还组织开展分组现场实训，按照访查规范分别实地访查了长沙明城国际大酒店、湖南富丽华大酒店，并在完成访查后组织开展了酒店服务质量报告撰写交流研讨。

△湖南省星级评定委员会专家组聘书颁发仪式。

在活动总结会上，实地访查的两位组长湖南师范大学旅游学院酒店管理系主任、教授唐健雄与湖南省旅游饭店星级评定委员会专家杨倩，分别进行了酒店服务质量体验报告进行了交流；湖南省旅游饭店协会副会长兼秘书长陈伏姣解读《湖南旅游饭店星级评定员管理办法》；同期为湖南省旅游饭店星级评定委员会聘任的新一届省旅游饭店星级评定监督员、专家和星评员颁发了聘书。

本次活动由省文化和旅游厅、省旅游饭店星级评定委员会主办，省旅游饭店协会承办。

潇湘晨报记者王丽姣通讯员王凯

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